ما هو روبوت واتساب؟
روبوت واتساب هو برنامج تلقائي يرد على رسائل العملاء في واتساب بناءً على القواعد التي تضعها. عندما يرسل العميل رسالة، يمكن للروبوت الرد فوراً وطرح أسئلة متابعة وعرض خيارات بأزرار وجمع المعلومات وتوجيه الحالات المعقدة إلى موظف بشري.
الروبوتات تتعامل مع المهام المتكررة — الإجابة على الأسئلة الشائعة وحجز المواعيد وجمع تفاصيل الطلبات — حتى يتفرغ فريقك للمحادثات التي تحتاج فعلاً إلى الحكم البشري.
الخطوة 1: إنشاء حسابك
اذهب إلى watzlink.com وأنشئ حساباً مجانياً. تتضمن الخطة المجانية 100 رسالة شهرياً — كافية لاختبار وبناء روبوتك الأول بدون بطاقة ائتمان.
الخطوة 2: ربط رقم واتساب
في قسم "ربط الحساب" في لوحة التحكم، ستجد رمز QR. افتح واتساب على هاتفك، اذهب إلى الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة، وامسح الرمز. حسابك على واتساب متصل الآن بواتزلينك.
يعمل هذا مع رقم واتساب العادي أو رقم واتساب للأعمال. لا تحتاج إلى التقدم للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
الخطوة 3: إنشاء تدفق جديد
اذهب إلى "التدفقات" في الشريط الجانبي وانقر على "تدفق جديد". أعطه اسماً مثل "تدفق ترحيب العملاء". ستجد اللوحة المرئية حيث تبني روبوتك بإضافة العقد وربطها.
الخطوة 4: تعيين مشغّل
كل تدفق يبدأ بمشغّل — الشرط الذي يبدأ المحادثة. يمكنك اختيار:
- الرسالة الأولى: يعمل عندما يراسلك العميل لأول مرة - أي رسالة: يعمل لكل رسالة واردة - كلمة مفتاحية: يعمل عندما يرسل العميل كلمة محددة مثل "مرحبا" أو "حجز"
الخطوة 5: إضافة عقد المحادثة
من لوحة العقد على اليسار، اسحب العقد إلى اللوحة:
- إرسال رسالة: ترسل رداً نصياً للعميل - طرح سؤال: ترسل رسالة وتنتظر رد العميل وتحفظه كمتغير - إرسال أزرار: تعرض 2-3 خيارات قابلة للنقر - شرط: يفرع التدفق بناءً على قيمة متغير - رد ذكاء اصطناعي: يستخدم GPT/LLaMA لإنشاء رد ذكي
الخطوة 6: تفعيل التدفق
بمجرد أن يبدو التدفق جيداً، بدّل مفتاح "نشط". روبوتك الآن مباشر. في كل مرة يرسل فيها العميل رسالة تطابق المشغّل، سيعمل التدفق تلقائياً.
يمكنك مراقبة المحادثات في صندوق الوارد وعرض إحصائيات التدفق في التحليلات وتحديث التدفق في أي وقت.