توثيق المنتج للفرق التي تشغّل واتزلينك يومياً.
هذه الصفحة هي نقطة البداية العملية للإعداد وبناء التدفقات وإدارة الوارد والحملات واستخدام الذكاء الاصطناعي والتكاملات. وهي مكتوبة للمشغلين الذين يحتاجون إلى الإطلاق بأمان وحل المشاكل بسرعة.
إرشادات مبنية للمشغل
تركز على الأعمال التي ينفذها الفريق فعلاً: ربط الحسابات، تعديل التدفقات، إدارة الوارد، وتشغيل الحملات.
مبنية على شكل المنتج الحقيقي
التوثيق يعكس شكل النظام الفعلي: التدفقات، الوارد، الحملات، الذكاء الاصطناعي، CRM، الطوابير، والخدمات المتصلة.
مسار إطلاق أكثر أماناً
ابدأ صغيراً، اختبر برقم حقيقي، ثم أضف التعقيد فقط بعد استقرار التدفق الأساسي ومسار التشغيل.
أقصر طريق من الإعداد الأول إلى تشغيل متكرر يمكن الاعتماد عليه.
استخدم الأقسام التالية بالترتيب إذا كنت تبدأ من الصفر، أو انتقل مباشرة إلى الجزء الذي تحتاج إلى تعديله داخل المنتج.
اربط الرقم وأطلق أول أتمتة عاملة بسرعة.
أقصر مسار هو: ربط واتساب، إنشاء تدفق بسيط، نشره، ثم اختباره من رقمك الشخصي قبل إضافة الشروط أو التكاملات.
ابنِ منطق المحادثة بصرياً بدون فقدان التحكم في التنفيذ.
التدفقات هي القلب التشغيلي في واتزلينك. يمكن للفريق تصميم الردود، والتفرع حسب الشروط، وتخزين الإجابات، والتحويل إلى البشر بدون كتابة كود.
أبقِ البشر داخل الحلقة عندما يجب أن تخرج المحادثة من الأتمتة.
يفترض أن تغطي الأتمتة الرد الأولي والتوجيه، بينما يبقى الوارد متاحاً للاستثناءات والتصعيد والمحادثات الحساسة عالية القيمة.
شغّل الأعمال الصادرة المجدولة مع وضوح كامل للخطوات والمشتركين.
تعتمد الحملات وعمليات البث على طبقة الطوابير، مما يسمح للفريق بتخطيط تواصل منظم بدلاً من الإرسال اليدوي المتكرر.
امزج الردود المؤتمتة مع سياق العميل المخزن بدلاً من الردود العامة.
يتضمن واتزلينك بالفعل واجهات للذكاء الاصطناعي وإدارة العملاء، لذلك يمكن للفريق الجمع بين بيانات التواصل والملاحظات المحفوظة وإرشادات التشغيل في مساحة واحدة.
اربط الأنظمة الخارجية فقط بعد استقرار مسار التشغيل الأساسي.
تعمل التكاملات بشكل أفضل عندما تكون العملية الأساسية واضحة أولاً. ابدأ بتدفق داخلي مستقر ثم اربط APIs أو Google Sheets أو أي خدمة أخرى.
أكثر الأسئلة التي تواجه الفرق أثناء الإعداد والتشغيل.
استخدم هذا القسم كمرجع سريع عندما تحتاج إلى تشخيص مسار معطل أو متغيرات فارغة أو سلوك غير واضح قبل الإطلاق.
كيف أبني أول تدفق بدون تعقيد زائد؟
ابدأ بمشغل واحد ورسالة واحدة وسؤال أو تفرع واحد فقط. اختبر هذا المسار من رقمك الشخصي قبل إضافة الذكاء الاصطناعي أو التأخير أو التكاملات.
من أين تأتي المتغيرات؟
تأتي المتغيرات من إجابات المستخدم وخطوات حفظ البيانات وردود التكاملات. وبعد التقاطها يمكن استخدامها داخل الرسائل والشروط بصيغة {{variableName}}.
متى يجب أن يستخدم الفريق الوارد بدلاً من منشئ التدفقات؟
استخدم التدفقات للمنطق المتكرر، واستخدم الوارد للمراجعة اليدوية والتصعيد والمحادثات التي تحتاج تدخلاً بشرياً مباشراً.
ما أكثر طريقة آمنة للاختبار قبل الإطلاق؟
انشر نسخة صغيرة من التدفق، وأرسل رسالة من رقم تجريبي تحت تحكمك، ثم تأكد من حفظ المتغيرات وصحة التوجيه قبل توسيع التدفق.
تحقق من هذه النقاط قبل افتراض أن المنصة فيها خلل.
افتح مساحة العمل وحوّل الإرشادات إلى تدفق حي.
بعد ربط الحساب واختبار أول تدفق، ارجع إلى التطبيق وابدأ التكرار انطلاقاً من نسخة تعمل فعلاً بدلاً من محاولة تصميم النسخة المثالية من البداية.